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电梯出现什么情况下可进行质量或安全投诉？

当电梯经常出现关门、夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响,异常振动或抖动,轿厢内有异常焦糊味,电梯速度过快或过慢,维修保养不及时,电梯轿厢内无通讯或报警装置等,均可进行质量或安全投诉.

对电梯报警或投诉时应说清什么内容？

应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的具体位置、电梯的产权单位及负责部门的联系人和联系电话、电梯的维修保养单位及联系电话。

进出和乘坐电梯常识

进出电梯

电梯层、轿门打开时，乘客应先下后上，不要相互推挤。当层门完全打开后，在进入轿厢前，要看清电梯轿厢的地板和楼层的地面是否在同一平面，以免电梯平层不准确而绊倒。当到达目的楼层，轿厢停稳且门完全打开后，确认轿厢地板和楼层地面在同一平面，再走出轿厢。

进出轿厢时，还需要注意以下事项：禁止电梯关门时跑入或跑出轿厢；不要用手扶门板，不要长时间将手放在轿门和层门之间、以及门与门框之间，以免夹手；注意防止、细高跟鞋尖卡入门地坎凹槽或两者的缝隙中，以免被夹持；电梯超载时有声光报警且电梯不能关门、启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢，等候下一班电梯，待电梯门完全关闭并开始启动后再去按呼梯按钮。满载的电梯不会应答其他层站呼梯，直到一些乘客离开电梯，这不是故障情况，而是保证电梯安全并提高运行效率的设计。

关门按钮 是用来操作电梯门自动关闭的按钮。当所有乘客完全进入轿厢，并且电梯光幕或安全触板没有被遮挡的前提下，经过一段预设时间，电梯门会自动关闭。为了提高电梯使用效率，乘客可以通过按动关门按钮来使电梯门提前自动关闭。

警铃按钮 当乘客受困于轿厢内，可以通过按动警铃按钮向值班室和（或）机房报警，得到及时的救援。

对讲按钮 当乘客受困于轿厢内，可以通过按动对讲按钮与值班室和（或）机房进行通话。对讲按钮按动一次后，待对方将通话装置接通后，即可实现双方长时间通话，当通话中断，可再次按动此按钮继续请求通话。

开门保持按钮 有一些载货电梯还配置有开门保持按钮，该按钮上一般标注有“”或“Hold”。当按动该按钮后，电梯门打开，并保持一段时间，以便装卸货物。

电梯安装工程质量验收应符合下列规定：

1.参加安装工程施工和质量验收人员应具有相应的资格。

2.承担有关安全性能检测的单位，必须具有相应资质。仪器设备应满足精度要求，并应在检定有效期内。

3.分项工程质量验收均应在电梯安装单位自检合格的基础上进行。

4.分项工程质量应分别按主控项目和一般项目检查验收。

5.隐蔽工程应在电梯安装单位检查合格后，于隐蔽前通知有关单位检查验收，并形成验收文件。